湖南日报·新湖南客户端1月14日讯(记者 唐曦 通讯员 陆意)今天上午,衡阳市家庭服务诚信平台启动仪式在蒸湘区会议中心举行。据悉,该平台实现了企业监管与商务诚信的双向推进,将让衡阳人民享受更加安全可靠、优质便捷的家庭服务。
衡阳市家庭服务诚信平台按照“政府推动、平台支撑、各区联动”的思路推进,由蒸湘区人民政府先行先试,引进衡阳喵神网络信息科技有限公司,并牵手湖南日报新媒体发展有限公司、衡阳民生银行股份有限公司,联合衡阳市家庭服务业协会筹办工作组、衡阳市商粮执法支队共同联合打造。
“目前衡阳的家庭服务行业仍处在弱小散阶段,既不利于行业发展,也不能满足人民对美好生活的要求。因此,建立健全家庭服务行业诚信体系,是提升行业发展水平,稳就业、稳预期,促进形成强大国内市场的必然要求。”衡阳市商粮局副局长程治纲介绍。
据悉,此次引入的平台技术开发与运维主体衡阳喵神网络信息科技有限公司,隶属于上海喵神科技集团,是国内首家专业从事家政诚信体系解决方案的互联网公司,拥有完善、成熟的线上结合线下运营经验,其家政诚信平台已在上海、江苏、安徽、湖南、云南等多个省市落地。
“衡阳有800多万人口,且经济实力雄厚,市场前景巨大。此外,以2017年为例,衡阳市老龄化水平达30%,新生儿数量也超10万人,衡阳市民对家庭服务的需求将日益显著。”衡阳喵神网络信息科技有限公司总经理夏文韬表示,当地政府部门对行业市场监管和商务诚信的高度重视和强力推进,也是他们入驻该市的主要原因之一。
据介绍,家庭服务诚信平台主要通过“监管端、企业端和客户端”三个端口,形成家政服务业态的运营闭环。其中,行业协会通过“监管端”收集诚信平台数据,作为企业经营管理和家政员服务评价的依据,对企业进行等级评定划分、对家政员进行星级评定;“企业端”则包含了家政员管理、雇主管理、订单管理、财务管理、连锁经营管理等板块,能为企业提供信息化管理工具和多元化营销策略,甚至可以实现所有平台在线企业的资源共享互惠;而“客户端”方面,通过下单流程、交易路径、用户触达等优化,减少消费者的决策压力,用户可以轻松完成线上交易,实现了服务合同网签、服务保险网购等功能。
同时,该市诚信平台还与银行机构联手打造服务费用第三方托管机制,保障服务三方的权利和义务,有效地提高了家政企业、家政员、消费者的风险防范能力。平台的数据也会经过收集、分析,接入政府征信系统,为政府加强行业监管、制订行业政策提供依据和保障。
“家庭诚信平台的上线启动,将有效提升家政从业人员职业化意识,减少家政从业人员的无序流动,不仅可以为企业提高管理效能,降低管理成本,也可以让消费者找到安全、放心的家政服务。”夏文韬说。
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